Politika privatnosti

01

Koje podatke skupljamo

• Nalog: ime i prezime, korisničko ime, email adresa i lozinka (lozinku čuvamo isključivo kao kriptografski hash — niko je, uključujući nas, ne može pročitati). Ako ga upišeš, i broj telefona koji ogrlica koristi kao Admin/SOS broj — šalje se tvojim ogrlicama, ne dijeli se ni s kim drugim.
• Podaci trackera: GPS pozicije ogrlice (uz brzinu i smjer), nivo baterije, status veze i tehnički identifikator uređaja (IMEI). Ako ga upišeš, i broj SIM kartice u ogrlici, za SMS podešavanje. Ovo su pozicije psa, ne osobe.
• Profil psa: ime, a po želji i rasa, datum rođenja, bilješke, boja na karti i fotografija. Iz fotografije pri slanju uklanjamo skrivene metapodatke (npr. GPS lokaciju snimanja i model telefona).
• Lovovi: naziv lova, ko je u njemu, pozivi i psi koje u lov uvedeš.
• Pozicija lovca u lovu — samo uz tvoje izričito uključenje: dijeljenje vlastite pozicije s ostalim članovima lova je isključeno dok ga sam ne upališ prekidačem, i možeš ga ugasiti u svakom trenutku. Čuvamo samo zadnju poslanu tačku, ne putanju, i brišemo je najkasnije 24 sata nakon završetka lova.
• Približna lokacija (država): kad povezuješ ogrlicu, iz IP adrese telefona određujemo državu, radi regije i cijene pretplate. To radi baza na našem serveru, bez slanja IP adrese ikome; čuvamo samo oznaku države.
• Pretraga pri pozivanju u lov: ono što upišeš (ime, korisničko ime ili email) šalje se serveru da pronađe nalog i ne sprema se u bazu. Listu nedavno pozvanih aplikacija slaže iz tvojih poziva u lov.
• Tehnički podaci: prijavljene sesije (oznaka aplikacije i uređaja, IP adresa, vrijeme), push token za obavijesti, zapis neuspjelih prijava (upisani email ili korisničko ime i IP adresa), zapisnici servera (IP adresa, vrijeme i adresa zahtjeva, uključujući upisani pojam pretrage) i izvještaji o greškama aplikacije (bez imena i emaila, služe popravljanju kvarova).

02

Za šta ih koristimo

• Prikaz pozicija tvojih pasa na karti, LIVE praćenje i povijest kretanja.
• Zajednički lovovi: članovi lova vide tvoje ime, pse koje si uveo u lov (ime, fotografiju, broj ogrlice i poziciju) i — samo dok ti je dijeljenje uključeno — tvoju poziciju. Tvoju email adresu ne vide.
• Pozivanje u lov: drugi korisnici te mogu pronaći po imenu ili korisničkom imenu. Po email adresi te nalazi samo onaj ko upiše tvoju tačnu, cijelu adresu.
• Sigurnost naloga: prijava, potvrda email adrese, obnova zaboravljene lozinke emailom, pregled i opoziv aktivnih sesija, zaštita od pogađanja lozinke.
• Push obavijesti vezane uz tvoje trackere i lovove.
• Regija i cijena pretplate za ogrlicu (iz države određene pri povezivanju).
• Otklanjanje kvarova i zaštita servisa od zloupotrebe.
• Podrška: administratori servisa imaju pristup podacima naloga, ogrlica i pozicija i koriste ga samo za rad servisa i pomoć korisnicima.

Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne koristimo za reklame. Dijelimo ih samo s pružaocima usluga navedenim u tački 05, i to samo za rad servisa.

03

Lokacija u pozadini

• Aplikacija može slati tvoju poziciju i dok je ekran zaključan ili dok koristiš drugu aplikaciju — ali samo u lovu i samo ako to sam uključiš. Služi jednoj stvari: da te ostali članovi tog lova vide na karti.
• Na Androidu, dok to traje, stoji stalna obavijest da dijeljenje radi. Na iPhoneu stoji plava oznaka u statusnoj traci; ako aplikaciju zatvoriš prevlačenjem, dijeljenje prestaje.
• Isključuje se istim prekidačem, izlaskom iz lova, odjavom ili krajem lova. Kad dijeljenje nije uključeno, aplikacija ne prati tvoju lokaciju u pozadini.
• Tvoju poziciju vide samo članovi tog lova. Kad ugasiš prekidač, s njihove karte nestaje odmah; ako telefon samo prestane slati (nema signala, prazna baterija), zadnja poznata pozicija ostaje im vidljiva do 60 minuta. Server čuva samo zadnju tačku i briše je najkasnije 24 sata nakon što lov završi.
• Pozicije pasa dolaze s ogrlice preko mobilne mreže i ne zavise od ovog prekidača.

04

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci naloga i profili pasa: dok nalog postoji.
• Povijest kretanja trackera: pozicije starije od 60 dana automatski se brišu. Brisanje ide u mjesečnim blokovima, pa pojedinačna pozicija nestaje najkasnije 92 dana od nastanka.
• Pozicija lovca iz lova: samo zadnja tačka, najkasnije 24 h nakon završetka lova (lov se sam završava 24 h nakon početka).
• Završeni lovovi — ko je bio u lovu, psi i zadnja poznata pozicija svakog psa na kraju lova: 6 mjeseci. Pozivi u lov: 7 dana.
• Sesije prijave (IP adresa, oznaka uređaja): dok je sesija aktivna — ističe 60 dana nakon zadnjeg korištenja — i još 7 dana. Push token: do odjave, a najviše 90 dana od zadnjeg javljanja telefona. Kod za obnovu lozinke (samo kao hash): 30 dana.
• Komande poslane ogrlici: 7 dana; komande koje djeluju na samog psa (npr. vibracija): 180 dana. Tehnički zapisi ogrlice (veze, događaji, LIVE sesije): od 7 do 15 dana.
• Sigurnosni zapisnik (neuspjele prijave s upisanim emailom ili korisničkim imenom i IP adresom, pokušaji povezivanja ogrlica, promjene lozinke): 12 mjeseci.
• Zapisnici servera: najviše 30 dana, radi sigurnosti i otklanjanja kvarova. Noćne sigurnosne kopije baze i fotografija: najkasnije 16 dana.
• Brisanjem naloga (u aplikaciji: Profil → Postavke → Obriši račun) tvoji lični podaci se trajno uklanjaju, a tvoji trackeri se odvezuju od naloga. Šta se briše odmah, a šta ostaje i koliko dugo: Brisanje računa.

05

Gdje se podaci obrađuju

Serveri se nalaze u Evropskoj uniji (Hetzner, Njemačka). Aplikacija sa serverom komunicira šifrovano (HTTPS/WSS); ogrlica pozicije šalje preko mobilne mreže protokolom proizvođača, koji šifrovanje ne podržava. Za pojedine funkcije koristimo provjerene pružaoce usluga:

• Resend (EU) — slanje emailova: potvrda adrese, kod za obnovu lozinke, obavijest o pokušaju registracije tvojom adresom.
• Google Firebase — isporuka push obavijesti; tekst obavijesti (npr. ime psa ili naziv lova) prolazi kroz Googleove servere.
• Sentry (EU) — izvještaji o greškama. Iz aplikacije (samo verzije iz trgovine): opis greške, model telefona, verzija sistema i aplikacije i nasumična oznaka instalacije, bez imena, emaila i sadržaja obavijesti. Sa servera: opis greške i zahtjeva koji ju je izazvao.
• Backblaze B2 — šifrovane noćne sigurnosne kopije baze i fotografija, na drugom mjestu od servera.
• ImprovMX — prijem emailova poslanih na support@dogtracker.app.
• Google Maps Platform (Google) — karta u aplikaciji. Dok je karta otvorena, tvoj uređaj je preuzima direktno od Googlea, koji pri tome vidi IP adresu uređaja i koordinate područja koje se prikazuje (obično okolinu tvojih pasa). Googleov SDK za karte uz to automatski šalje Googleu tehničke podatke: model i operativni sistem uređaja, verziju SDK-a, izvještaje o greškama unutar SDK-a, pseudonimni identifikator SDK-a (za brojanje aktivnih korisnika) i podatke o korištenju karte (pomjeranje, uvećanje). Google te podatke obrađuje samostalno, radi pružanja i poboljšanja svojih usluga, i na serverima van tvoje zemlje, prema Pravilima o privatnosti kompanije Google. Podatke tvog naloga Googleu ne šaljemo; imena, fotografije i pozicije pasa aplikacija iscrtava na karti na tvom uređaju. Starije verzije aplikacije (1.0.1, izdanja 1–3) koristile su podloge Esri i OpenStreetMap, koje pri učitavanju vide IP adresu uređaja i dio karte koji se učitava.

06

Kolačići i praćenje

• Ova stranica ne postavlja kolačiće. Nema analitike, reklamnih mreža ni dugmadi društvenih mreža.
• Stranica ne učitava nijedan vanjski resurs — slike, stil i skripta dolaze s našeg servera, pa tvoj posjet ne odlazi trećim stranama.
• Aplikacija nema reklama ni vlastitih analitičkih alata; na telefonu lokalno čuva samo ono što je nužno za prijavu i tvoje postavke. Googleov SDK za karte (v. tačku 05) na telefonu drži privremenu kopiju učitanih dijelova karte i Googleu šalje svoje tehničke podatke i podatke o korištenju karte.
• Admin panel koristi jedan kolačić prijave, i to samo za administratore — ne za posjetioce ove stranice.

07

Tvoja prava

• Pristup i ispravka podataka — direktno u aplikaciji (Postavke).
• Brisanje naloga — direktno u aplikaciji, bez traženja dozvole, ili zahtjevom emailom (kako se briše račun).
• Za sva pitanja, prigovore ili zahtjeve u vezi podataka: support@dogtracker.app.
• Ako smatraš da s tvojim podacima nešto nije u redu, javi nam se prvo — a možeš se obratiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

08

Izmjene ove politike

Ako se politika značajno promijeni, obavijestit ćemo korisnike kroz aplikaciju. Datum zadnje izmjene uvijek stoji na vrhu stranice.