Brisanje računa

01

Brisanje iz aplikacije (preporučeno)

1. Otvorite tab Profil i dodirnite Postavke.
2. Na dnu, pod Ostalo, dodirnite Obriši račun.
3. Upišite lozinku u polje Potvrdite lozinkom — to štiti račun ako vam telefon završi u tuđim rukama. Ako imate povezane trackere, označite i potvrdu da će biti odvezani.
4. Dodirnite Obriši račun. Račun se briše odmah, a prijava se automatski gasi na svim uređajima.

02

Brisanje bez pristupa aplikaciji

Ako više nemate telefon ili pristup aplikaciji, pošaljite zahtjev na support@dogtracker.app s naslovom „Brisanje računa" — sa email adrese kojom je račun registrovan (tako znamo da zahtjev šalje vlasnik računa). Zahtjev obrađujemo najkasnije u roku od 7 dana i potvrđujemo odgovorom na isti email. Brisanje je isto kao iz aplikacije.

Ako se ne možete prijaviti samo zato što ste zaboravili lozinku, novu postavite preko „Zaboravili ste lozinku?" na ekranu prijave.

03

Šta se briše, a šta se čuva

Odmah po brisanju:

• ime, email adresa, korisničko ime, kontakt, Admin/SOS broj i lozinka se trajno uklanjaju s računa — račun ostaje samo kao anonimni broj, ne može se koristiti ni povratiti, a email adresa i korisničko ime postaju slobodni za novi račun; dio tih podataka ostaje još ograničeno vrijeme u sigurnosnom zapisniku i u noćnim sigurnosnim kopijama (v. ispod);
• brišu se sve prijavljene sesije (s IP adresom i oznakom uređaja), push tokeni i vaša zadnja pozicija iz lova; iz poziva u lov uklanja se vaša email adresa;
• vaše oznake mjesta na karti se trajno brišu, kao i sve pošiljke oznaka koje ste poslali ili primili (i one koje još čekaju);
• dnevna statistika vaših trackera i statistika korištenja aplikacije se trajno brišu;
• svi korisnici koje ste blokirali i blokade drugih prema vama se trajno brišu;
• psi koji nisu bili ni u jednom lovu brišu se u potpunosti; ostali ostaju samo kao „Obrisani pas", bez rase, bilješki, datuma rođenja i fotografije. Same fotografije nestaju sa servera pri dnevnom čišćenju, najkasnije za 2 dana;
• u izvještajima završenih lovova vaše ime i imena vaših pasa zamjenjuju se oznakama „Obrisani korisnik" i „Obrisani pas";
• svi vaši GPS trackeri se odvezuju od računa, njihove pretplate otkazuju, a brojevi SIM kartica upisani uz njih brišu; sa zahtjeva za povezivanje trackera brišu se broj SIM kartice, Admin/SOS broj i ime psa, a zahtjevi koji su još na čekanju se poništavaju.

Šta ostaje i koliko dugo:

• GPS pozicije trackera brišu se kao i inače: nakon 60 dana, u mjesečnim blokovima, najkasnije 92 dana od nastanka (v. Politiku privatnosti);
• signali trackera (lavež, gašenje dugmetom, držanje dugmeta uz bravu) brišu se kao i inače: nakon 60 dana;
• završeni zajednički lovovi ostaju vidljivi ostalim učesnicima — s „Obrisani korisnik" umjesto vašeg imena, zadnjom pozicijom pasa na kraju lova i statistikom pasa iz lova — dok se ne obrišu, 6 mjeseci od lova; trag vaših pasa u pregledu lova im se više ne prikazuje;
• oznake koje ste nekome poslali, a on ih sačuvao, njegove su oznake i ostaju mu;
• prijave koje ste poslali i prijave protiv vašeg računa (razlog, napomena, kopija prijavljenog sadržaja) — 12 mjeseci od prijave, radi pregleda i sprječavanja zloupotrebe;
• sigurnosni zapisnik — neuspjeli pokušaji prijave (upisani email ili korisničko ime i IP adresa), pokušaji povezivanja trackera, promjene lozinke i izmjene podataka računa koje je napravila podrška (ime, email, kontakt i bilješke podrške) — 12 mjeseci;
• zapis o brisanju računa u sigurnosnom zapisniku — ime, korisničko ime i email koje je račun imao prije brisanja, kada je obrisan i ko ga je obrisao (vi u aplikaciji ili administrator) — 12 mjeseci, radi sigurnosti i podrške; vide ga samo administratori servisa;
• istorija komandi poslanih trackerima 7 dana, a komandi koje djeluju na psa (npr. vibracija) 180 dana;
• noćne sigurnosne kopije baze i fotografija sadrže podatke kakvi su bili prije brisanja i brišu se najkasnije 16 dana poslije; zapisnici servera (IP adresa, vrijeme, adresa zahtjeva) čuvaju se najviše 30 dana, radi sigurnosti i otklanjanja kvarova;
• evidencija trackera i pretplata — koji je račun kad imao koji tracker, država određena pri povezivanju i uplate, ako ih je bilo — ostaje, ali bez imena i emaila, vezana samo za anonimni broj računa. Izuzetak je zapis o brisanju računa (v. gore): u njemu su 12 mjeseci, uz broj računa, i vaše ime, korisničko ime i email, pa se za to vrijeme evidencija može povezati s njima.

04

Šta s trackerima poslije brisanja

Brisanjem računa vaši trackeri odmah postaju slobodni za ponovno povezivanje — svako s fizičkim pristupom trackeru (SMS podešavanje) može ih preuzeti na svoj račun. Ako trackere prodajete ili poklanjate, ovo je poželjno; ako ih zadržavate, možete ih nakon brisanja povezati na novi račun. Novi vlasnik ne vidi pozicije iz vremena prije nego što je tracker povezao.

Uz sam uređaj ostaje samo Admin/SOS broj koji je aplikacija upisala u tracker — u njemu je dok ga novi vlasnik ne zamijeni svojim. Broj SIM kartice upisan uz tracker briše se zajedno s računom, pa ga novi vlasnik ne vidi.