Brisanje računa

01

Brisanje iz aplikacije (preporučeno)

1. Otvori tab Profil i dodirni Postavke.
2. Na dnu, pod Ostalo, dodirni Obriši račun.
3. Upiši lozinku u polje Potvrdi lozinkom — to štiti račun ako ti telefon završi u tuđim rukama. Ako imaš povezane trackere, označi i potvrdu da će biti odvezani.
4. Dodirni Obriši račun. Račun se briše odmah, a prijava se automatski gasi na svim uređajima.

02

Brisanje bez pristupa aplikaciji

Ako više nemaš telefon ili pristup aplikaciji, pošalji zahtjev na support@dogtracker.app s naslovom „Brisanje računa" — sa email adrese kojom je račun registrovan (tako znamo da zahtjev šalje vlasnik računa). Zahtjev obrađujemo najkasnije u roku od 7 dana i potvrđujemo odgovorom na isti email. Brisanje je isto kao iz aplikacije.

Ako se ne možeš prijaviti samo zato što si zaboravio lozinku, novu postaviš preko „Zaboravili ste lozinku?" na ekranu prijave.

03

Šta se briše, a šta se čuva

Odmah po brisanju:

• ime, email adresa, korisničko ime, kontakt, Admin/SOS broj i lozinka se trajno uklanjaju — račun ostaje samo kao anonimni broj, ne može se koristiti ni povratiti, a email adresa i korisničko ime postaju slobodni za novi račun;
• brišu se sve prijavljene sesije (s IP adresom i oznakom uređaja), push tokeni i tvoja zadnja pozicija iz lova; iz poziva u lov uklanja se tvoja email adresa;
• psi koji nisu bili ni u jednom lovu brišu se u potpunosti; ostali ostaju samo kao „Obrisani pas", bez rase, bilješki, datuma rođenja i fotografije. Same fotografije nestaju sa servera pri dnevnom čišćenju, najkasnije za 2 dana;
• u izvještajima završenih lovova tvoje ime i imena tvojih pasa zamjenjuju se oznakama „Obrisani korisnik" i „Obrisani pas";
• svi tvoji GPS trackeri se odvezuju od računa, njihove pretplate otkazuju, a brojevi SIM kartica upisani uz njih brišu; zahtjevi za povezivanje ogrlice koji su još na čekanju se poništavaju.

Šta ostaje i koliko dugo:

• GPS pozicije ogrlica brišu se kao i inače: nakon 60 dana, u mjesečnim blokovima, najkasnije 92 dana od nastanka (v. Politiku privatnosti);
• završeni zajednički lovovi ostaju vidljivi ostalim učesnicima — s „Obrisani korisnik" umjesto tvog imena i zadnjom pozicijom pasa na kraju lova — dok se ne obrišu, 6 mjeseci od lova;
• sigurnosni zapisnik — neuspjeli pokušaji prijave (upisani email ili korisničko ime i IP adresa), pokušaji povezivanja ogrlica i promjene lozinke — 12 mjeseci;
• istorija komandi poslanih ogrlicama 7 dana, a komandi koje djeluju na psa (npr. vibracija) 180 dana;
• noćne sigurnosne kopije baze i fotografija sadrže podatke kakvi su bili prije brisanja i brišu se najkasnije 16 dana poslije; zapisnici servera (IP adresa, vrijeme, adresa zahtjeva) čuvaju se najviše 30 dana, radi sigurnosti i otklanjanja kvarova;
• evidencija ogrlica i pretplata — koji je račun kad imao koju ogrlicu, država određena pri povezivanju i uplate, ako ih je bilo — ostaje, ali bez imena i emaila, vezana samo za anonimni broj računa.

04

Šta s ogrlicama poslije brisanja

Brisanjem računa tvoji trackeri odmah postaju slobodni za ponovno povezivanje — svako s fizičkim pristupom ogrlici (SMS podešavanje) može ih preuzeti na svoj račun. Ako ogrlice prodaješ ili poklanjaš, ovo je poželjno; ako ih zadržavaš, možeš ih nakon brisanja povezati na novi račun. Novi vlasnik ne vidi pozicije iz vremena prije nego što je ogrlicu povezao.

Uz sam uređaj ostaje samo Admin/SOS broj koji je aplikacija upisala u ogrlicu — u njoj je dok ga novi vlasnik ne zamijeni svojim. Broj SIM kartice upisan uz ogrlicu briše se zajedno s računom, pa ga novi vlasnik ne vidi.